07 Konfliktmanagement I 03 ZWAR
Audio Files "Leadership 4.0 - ready to lead?!"
In der aktuellen Episode von "Audio Files 'Leadership 4.0 - ready to lead?!'" tauchen wir tief in die Kunst des Konfliktmanagements ein. Ich stelle die ZWA-Formel vor, ein effektives Werkzeug, um Emotionen aus Konflikten zu nehmen und gleichzeitig eine konstruktive Lösung zu erarbeiten. Die Formel besteht aus Zustimmung, Weiche, Aktion und Resultat. Durch emotionale Zustimmung fühlt sich der Gesprächspartner verstanden, ohne dass ich meine Position aufgeben muss. Mit der "Weiche" leite ich sanft zu meiner Sichtweise über, bevor ich in der "Aktion" meine Perspektive knapp darlege. Schließlich erarbeiten wir gemeinsam ein tragfähiges Resultat. Diese Methode hilft, Konflikte schnell zu entschärfen und eine produktive Kommunikationsebene zu schaffen. Hören Sie rein und erfahren Sie, wie Sie mit der ZWA-Formel Ihre Führungsqualitäten verbessern können.
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